Tietosuojakäytäntö – Vildmarken Webshop

1. Yleistä
Vildmarken Nyängen AB kunnioittaa yksityisyyttäsi. Tämä käytäntö selittää, miten keräämme, käsittelemme ja suojaamme henkilötietojasi. Noudatamme yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) ja soveltuvaa lainsäädäntöä varmistaaksemme, että tietojasi käsitellään turvallisesti ja lainmukaisesti.

2. Rekisterinpitäjä
Vildmarken Nyängen AB
Y-tunnus: 559409-9532
Åsbäcksvägen 3, 664 34 Grums, Ruotsi
Sähköposti: support@vildmarken.se

3. Kerättävät tiedot

• Nimi ja henkilötunnus

• Osoite, sähköposti ja puhelinnumero

• Tilaus- ja maksutiedot

• IP-osoite ja tekniset tiedot

• Asiakaspalveluviestintä

• Tiedot ostoista, palautuksista ja reklamaatioista

4. Tietojen käsittelyn tarkoitukset

4.1 Tilausten ja toimitusten hallinta

• Käsittely: Toimitus, ilmoitukset, maksujen käsittely, palautukset ja reklamaatiot.

• Tiedot: Nimi, osoite, sähköposti, puhelin, tilaustiedot.

• Oikeusperuste: Sopimuksen täyttäminen.

• Säilytysaika: Enintään 36 kuukautta tilauksen päättymisestä.

4.2 Lakisääteiset velvoitteet

• Käsittely: Kirjanpito, viranomaispäätökset, tuotepalautukset.

• Tiedot: Nimi, yhteystiedot, tilaus- ja maksutiedot.

• Oikeusperuste: Lakisääteinen velvoite.

• Säilytysaika: Enintään 7 vuotta kirjanpitolain mukaisesti.

4.3 Asiakaspalvelu

• Käsittely: Viestintä sähköpostilla, chatissa ja sosiaalisessa mediassa, tunnistaminen, tukiasiat.

• Tiedot: Nimi, yhteystiedot, viestintä, tilaustiedot.

• Oikeusperuste: Oikeutettu etu (palvelun tarjoaminen) tai sopimus.

• Säilytysaika: Enintään 12 kuukautta asian päättymisestä.

4.4 Reklamaatiot ja takuuasiat

• Käsittely: Valitusten käsittely, virheiden ja vahinkojen dokumentointi, yhteydenotot toimittajiin.

• Tiedot: Nimi, yhteystiedot, tilaustiedot, kuvat/dokumentit.

• Oikeusperuste: Sopimuksen täyttäminen ja lakisääteinen velvoite.

• Säilytysaika: Enintään 36 kuukautta tai niin kauan kuin takuu/reklamaatio on voimassa.

4.5 Turvallisuus ja väärinkäytösten ehkäisy

• Käsittely: Petosten estäminen, vääriä tilauksia koskeva seuranta, IP-lokit.

• Tiedot: IP-osoite, yhteys- ja maksutiedot.

• Oikeusperuste: Oikeutettu etu.

• Säilytysaika: Enintään 12 kuukautta.

4.6 Markkinointi

• Käsittely: Uutiskirjeet, tarjoukset sähköpostitse, räätälöidyt kampanjat.

• Tiedot: Nimi, sähköposti, ostohistoria, kiinnostustiedot.

• Oikeusperuste: Oikeutettu etu (olemassa olevat asiakkaat). Suostumus (uudet vastaanottajat).

• Säilytysaika: Enintään 12 kuukautta viimeisestä kontaktista tai kunnes suostumus peruutetaan.

4.7 Palveluiden ja tuotteiden kehittäminen

• Käsittely: Ostokäyttäytymisen analyysi, valikoiman arviointi, tilastot.

• Tiedot: Tilausdata, ostohistoria, käyttötiedot.

• Oikeusperuste: Oikeutettu etu.

• Säilytysaika: Enintään 12 kuukautta anonymisoidussa/pseudonymisoidussa muodossa.

5. Tietojen vastaanottajat
Jaamme tietoja vain tarpeellisille osapuolille:

• Maksupalveluntarjoajat (Klarna, PayPal jne.)

• Logistiikkakumppanit (PostNord, DHL)

• Teknisten palveluiden tarjoajat (esim. verkkokauppa-alusta, IT-tuki)

• Viranomaiset lain niin vaatiessa

6. Tietojen siirto EU/ETA-alueen ulkopuolelle
Pyrimme käsittelemään tiedot EU/ETA-alueella. Jos siirto tapahtuu, käytämme hyväksyttyjä suojamekanismeja (esim. EU:n vakiosopimuslausekkeet).

7. Oikeutesi
Sinulla on oikeus:

• Pyytää rekisteriote

• Korjata virheelliset tiedot

• Pyytää tietojen poistamista (lain vaatiessa, esim. kirjanpitolaki, tietoja ei voida poistaa)

• Vastustaa tiettyä käsittelyä, esim. markkinointia

• Pyytää tietojen siirrettävyyttä

• Tehdä valitus Tietosuojavaltuutetulle (www.tietosuoja.fi)

8. Evästeet
Käytämme evästeitä tarjotaksemme parhaan mahdollisen kokemuksen verkkokaupassamme. Lue lisää evästekäytännöstämme.

9. Turvallisuus
Käytämme teknisiä ja organisatorisia turvatoimia estääksemme luvattoman pääsyn, tietojen menetyksen tai väärinkäytön. Esimerkkejä: salaus, käyttöoikeuksien hallinta, lokitus ja säännölliset turvatarkastukset.

10. Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää henkilötietojen käsittelystä, ota yhteyttä:
support@vildmarken.se