datenschutz

Datenschutzerklärung – Vildmarken Webshop

1. Allgemeines
Wir bei Vildmarken Nyängen AB legen großen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Diese Richtlinie beschreibt, wie wir personenbezogene Daten erheben, verarbeiten und schützen. Wir befolgen die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie geltende Gesetze, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und rechtmäßig behandelt werden.

2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Vildmarken Nyängen AB
Org.-Nr.: 559409-9532
Åsbäcksvägen 3, 664 34 Grums, Schweden
E-Mail: support@vildmarken.se

3. Welche Daten wir erheben

Name und Personennummer
Adresse, E-Mail und Telefonnummer
Bestell- und Zahlungsinformationen
IP-Adresse und technische Daten
Korrespondenz mit dem Kundenservice
Informationen zu Käufen, Rücksendungen und Reklamationen

4. Zwecke der Verarbeitung

4.1 Abwicklung von Bestellungen und Lieferungen

Verarbeitung: Lieferung, Benachrichtigungen, Zahlungsabwicklung, Rücksendungen und Reklamationen.
Daten: Name, Adresse, E-Mail, Telefon, Bestellinformationen.
Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung.
Speicherdauer: Bis zu 36 Monate nach Abschluss der Bestellung.

4.2 Gesetzliche Verpflichtungen

Verarbeitung: Buchhaltung, behördliche Entscheidungen, Produktrückrufe.
Daten: Name, Kontaktdaten, Bestell- und Zahlungsinformationen.
Rechtsgrundlage: Gesetzliche Verpflichtung.
Speicherdauer: Bis zu 7 Jahre gemäß Buchführungsgesetz.

4.3 Kundenservice

Verarbeitung: Kommunikation per E-Mail, Chat und soziale Medien, Identifikation, Supportanfragen.
Daten: Name, Kontaktdaten, Korrespondenz, Bestellinformationen.
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (Kundenservice) oder Vertragserfüllung.
Speicherdauer: Bis zu 12 Monate nach Abschluss des Vorgangs.

4.4 Reklamationen und Garantieansprüche

Verarbeitung: Bearbeitung von Beschwerden, Dokumentation von Mängeln und Schäden, Kontakt mit Lieferanten.
Daten: Name, Kontaktdaten, Bestellinformationen, Bilder/Dokumentation.
Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung und gesetzliche Verpflichtung.
Speicherdauer: Bis zu 36 Monate oder solange die Garantie/Reklamationsfrist gilt.

4.5 Sicherheit und Missbrauchsprävention

Verarbeitung: Betrugsprävention, Nachverfolgung falscher Bestellungen, IP-Logging.
Daten: IP-Adresse, Kontakt- und Zahlungsinformationen.
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse.
Speicherdauer: Bis zu 12 Monate.

4.6 Marketing

Verarbeitung: Newsletter, Angebote per E-Mail, personalisierte Kampagnen.
Daten: Name, E-Mail, Kaufhistorie, Interesseninformationen.
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (bestehende Kunden). Einwilligung (neue Empfänger).
Speicherdauer: Bis zu 12 Monate nach dem letzten Kontakt oder bis zum Widerruf der Einwilligung.

4.7 Entwicklung von Dienstleistungen und Produkten

Verarbeitung: Analyse von Kaufverhalten, Bewertung des Sortiments, Statistiken.
Daten: Bestelldaten, Kaufhistorie, Nutzungsdaten.
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse.
Speicherdauer: Bis zu 12 Monate in anonymisierter/pseudonymisierter Form.

5. Empfänger der Daten
Wir teilen Daten nur, wenn dies erforderlich ist, mit:

Zahlungsdienstleistern (Klarna, PayPal usw.)
Logistikpartnern (PostNord, DHL)
Technischen Dienstleistern (z. B. E-Commerce-Plattform, IT-Support)
Behörden, sofern gesetzlich vorgeschrieben

6. Übermittlung außerhalb der EU/des EWR
Wir bemühen uns, Daten innerhalb der EU/des EWR zu verarbeiten. Falls eine Übermittlung erfolgt, werden anerkannte Schutzmechanismen eingesetzt (z. B. EU-Standardvertragsklauseln).

7. Ihre Rechte
Sie haben das Recht:

Auskunft über gespeicherte Daten zu erhalten
Unrichtige Daten berichtigen zu lassen
Löschung zu verlangen (Ausnahmen gelten z. B. nach dem Buchführungsgesetz)
Der Verarbeitung zu widersprechen, z. B. bei Direktmarketing
Datenübertragbarkeit zu beantragen
Eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen (www.bfdi.bund.de)

8. Cookies
Wir verwenden Cookies, um Ihnen das bestmögliche Erlebnis in unserem Webshop zu bieten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

9. Sicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Schutzmaßnahmen ein, um unbefugten Zugriff, Verlust oder Missbrauch von personenbezogenen Daten zu verhindern. Beispiele: Verschlüsselung, Zugriffskontrolle, Protokollierung und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen.

10. Kontakt
Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte an:
support@vildmarken.se